Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PT IDejek Teknologi Indonesia ("IDejek", "kami", "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan aplikasi dan layanan IDejek.

Dengan menggunakan layanan IDejek, Anda setuju dengan pengumpulan dan penggunaan data sesuai dengan kebijakan ini. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi ini secara menyeluruh untuk memahami bagaimana data Anda dikelola.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

a. Data Pribadi yang Anda Berikan

• Informasi Akun: Nama lengkap, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, dan foto profil
• Informasi Pembayaran: Metode pembayaran, riwayat transaksi, dan informasi kartu (jika berlaku)
• Informasi Driver: Surat izin mengirim (SIM), STNK, plat nomor kendaraan, dan foto wajah
• Riwayat Perjalanan: Lokasi jemput, tujuan, rute perjalanan, dan durasi
• Dukungan Pelanggan: Informasi yang Anda berikan saat menghubungi layanan pelanggan

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Lokasi: Lokasi real-time Anda saat menggunakan layanan, termasuk GPS, WiFi, dan data seluler
• Data Perangkat: Tipe perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, identifikasi perangkat unik
• Data Penggunaan: Fitur yang digunakan, waktu penggunaan, interaksi dalam aplikasi
• Data Log: Alamat IP, jenis browser, waktu akses, dan halaman yang dikunjungi

c. Data dari Sumber Lain

• Data dari partner pembayaran untuk verifikasi transaksi
• Data dari layanan verifikasi identitas
• Data dari media sosial (jika Anda masuk menggunakan akun sosial)

3. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai tujuan:

Tujuan	Dasar Hukum
Menyediakan layanan transportasi dan pengiriman	Pelaksanaan Perjanjian
Memproses pembayaran dan transaksi	Pelaksanaan Perjanjian
Mencocokkan Anda dengan Driver Partner	Pelaksanaan Perjanjian
Menyediakan dukungan pelanggan	Pelaksanaan Perjanjian
Meningkatkan kualitas layanan	Kepentingan Sah
Mengirimkan komunikasi marketing	Persetujuan
Mencegah penipuan dan penyalahgunaan	Kepentingan Sah
Kepatuhan terhadap hukum	Kewajiban Hukum

Layanan Spesifik

Berikut adalah detail penggunaan data untuk setiap layanan IDejek:

• IDeRide & IDeCar: Menggunakan data lokasi untuk mencocokkan Anda dengan driver terdekat dan menampilkan rute perjalanan
• IDeSend & IDeKargo: Menggunakan data kontak untuk komunikasi dengan driver dan penerima paket
• IDeFood: Menggunakan riwayat pesanan untuk rekomendasi restoran dan makanan favorit
• IDeMart: Menggunakan data belanja untuk personalisasi produk yang direkomendasikan
• IDeTagihan: Menggunakan data transaksi untuk memproses pembayaran tagihan

4. Pembagian Data

Kami dapat membagikan data pribadi Anda dalam situasi berikut:

a. Dengan Driver Partner

Untuk menyediakan layanan, kami membagikan kepada driver partner:

• Nama dan nomor telepon Anda (untuk komunikasi terkait perjalanan)
• Lokasi jemput dan tujuan perjalanan
• Estimasi waktu tiba

b. Dengan Penyedia Layanan

• Penyedia Pembayaran: Untuk memproses transaksi Anda
• Penyedia Layanan Cloud: Untuk menyimpan dan memproses data
• Penyedia Analitik: Untuk memahami penggunaan aplikasi
• Penyedia Layanan Notifikasi: Untuk mengirim push notification

c. Dengan Afiliasi dan Partner Bisnis

• Perusahaan dalam grup IDejek untuk tujuan operasional
• Partner bisnis untuk menyediakan layanan gabungan
• Advertiser untuk menampilkan iklan yang relevan (dengan persetujuan)

d. Alasan Hukum

Kami dapat membagikan data jika diperlukan untuk:

• Mematuhi hukum dan regulasi yang berlaku
• Merespons permintaan dari otoritas pemerintah
• Melindungi hak, properti, atau keamanan IDejek
• Menerapkan Syarat dan Ketentuan kami

5. Penyimpanan Data

a. Periode Penyimpanan

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam kebijakan ini:

• Data Akun: Selama akun aktif dan 5 tahun setelah akun dinonaktifkan
• Data Transaksi: 10 tahun sesuai kewajiban penyimpanan catatan
• Data Lokasi: Disimpan sementara selama penggunaan layanan
• Data Marketing: Sampai Anda menarik persetujuan

b. Transfer Data Lintas Batas

Data Anda dapat ditransfer ke dan disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Dalam hal ini, kami akan memastikan bahwa transfer data dilakukan dengan:

• Negara dengan tingkat perlindungan data yang setara
• Perjanjian transfer data yang sesuai
• Langkah-langkah keamanan yang memadai

b. Penghapusan Data

Ketika data pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis, kami akan menghapus atau menganonimkan data tersebut secara permanen.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda:

a. Keamanan Teknis

• Enkripsi: Data sensitif dienkripsi menggunakan standar SSL/TLS
• Firewall: Sistem proteksi untuk mencegah akses tidak sah
• Autentikasi: Verifikasi dua faktor untuk akun sensitif
• Monitoring: Pemantauan 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan

b. Keamanan Organisasional

• Kebijakan Akses: Pembatasan akses data berdasarkan prinsip need-to-know
• Pelatihan: Pelatihan berkala untuk karyawan tentang keamanan data
• Kepatuhan:Audit keamanan secara berkala
• Kontrak: Perjanjian kerahasiaan dengan karyawan dan mitra

c. Notifikasi Pelanggaran

Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan:

• Memberitahu Anda dalam waktu 3x24 jam
• Melaporkan ke otoritas perlindungan data dalam 72 jam
• Menjelaskan langkah-langkah yang diambil untuk mengatasi pelanggaran

7. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

a. Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.

b. Hak Koreksi

Anda berhak untuk meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

c. Hak Penghapusan

Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.

d. Hak Penarikan Persetujuan

Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda untuk обработка data berbasis persetujuan kapan saja.

e. Hak Portabilitas Data

Anda berhak untuk menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

f. Hak Keberatan

Anda berhak untuk mengajukan keberatan terhadap обработка data untuk kepentingan sah kami.

g. Batasan Hak

Perlu diperhatikan bahwa beberapa hak memiliki batasan dalam situasi tertentu, seperti:

• Kewajiban hukum untuk menyimpan data tertentu
• Keperluan untuk menyelesaikan transaksi yang sedang berlangsung
• Keperluan untuk mempertahankan catatan untuk tujuan hukum

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

a. Apa itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi aplikasi atau website. Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna.

b. Jenis Cookie yang Kami Gunakan

Jenis Cookie	Tujuan
Cookie Esensial	Memungkinkan navigasi dan penggunaan fitur dasar
Cookie Analitik	Membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan layanan
Cookie Fungsional	Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
Cookie Iklan	Menampilkan iklan yang relevan dengan minat Anda

c)Mengelola Cookie

Anda dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser atau perangkat Anda. Perlu注意的是, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas aplikasi.

d. Teknologi Pelacakan Lain

Selain cookie, kami juga menggunakan:

• Web Beacon: Gambar transparan untuk memantau perilaku pengguna
• SDK Aplikasi: Untuk analitik dan fungsi tertentu dalam aplikasi
• Device Fingerprinting: Untuk keamanan dan pencegahan penipuan

9. Perlindungan Anak

Layanan IDejek tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami segera. Kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja. Perubahan akan diinformasikan melalui:

• Pengumuman dalam aplikasi IDejek
• Email通知 kepada Anda (untuk perubahan signifikan)
• Perbaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas kebijakan

Kami mendorong Anda untuk secara berkala memeriksa Kebijakan Privasi ini untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi data Anda. Penggunaan berkelanjutan terhadap layanan setelah perubahan merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau обработка data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

• Email: privasi@idejek.com
• Telepon: 1500-123 (Jam operasional: 24/7)
• Alamat: Gedung IDejek Tower, Jl. Sudirman No. 123, Jakarta Selatan 10220
• DPO (Data Protection Officer): dpo@idejek.com

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.